Những hành động nào được xem là nhanh chóng và dễ dàng để cải thiện doanh số bán hàng cho bạn hoặc tổ chức của bạn?  Dưới đây là ba cách để cải thiện hoạt động bán hàng:

Chuẩn bị, chuẩn bị, chuẩn bị!

Công việc này thực tế thì không hấp dẫn lắm, nhưng tầm quan trọng của việc chuẩn bị là không thể chối cãi. Những người chuẩn bị tốt nhất luôn cho ra kết quả tốt nhất.  Ngay cả Abraham Lincoln đã từng nói, “Nếu cho tôi sáu giờ để đốn một cái cây thì tôi sẽ dành bốn giờ đầu tiên mài rìu”.

Vì vậy, chính là là những gì cần phải chuẩn bị? Trong khi một số nhân viên bán hàng xem việc chuẩn bị giống như là công việc nghiên cứu, hay đi xa hơn chỉ đơn giản là tìm kiếm thông tin trên Google. Nghiên cứu là quan trọng, nhưng nó là cách bạn áp dụng các nghiên cứu cho quá trình chuẩn bị đó thực sự tạo ra khác biệt.

Nếu có sự chuẩn bị tốt và có được chính xác các thông tin thì nhân viên bán hàng sẽ tự tin hơn. Có nhiều cách khác nhau để tăng cường công tác chuẩn bị. Ví dụ là có một danh sách kiểm tra, trong đó có thể bao gồm các yếu tố như:

• So sánh với các thỏa thuận: Điều gì là có lợi cho bạn, và những gì quan trọng đối với họ?
• Sở thích: sở thích của bạn và của họ có những điểm tương đồng nào?

Ngoài ra, thay vì chỉ thu thập thông tin một cách ngẫu nhiên, thì bạn cần phải có tiêu chí để thu thập dữ liệu. Hành động này cho phép bạn gia tăng hiệu quả cho việc thiết lập một chiến lược cho toàn bộ quá trình bán hàng, hay đơn giản chỉ là chuẩn bị các bước tiếp theo cuộc họp hoặc cuộc gọi tiếp theo. Cuối cùng, giai đoạn cuối của quá trình chuẩn bị của bạn nên được soạn thảo một kịch bản. Kịch bản là rất quan trọng, ngay cả khi nó chỉ đơn giản là điểm nhấn, để giữ cho bạn trên mục tiêu.

Nghe nhiều hơn nói.

Một cách rất nhanh nhất để cải thiện khả năng bán hàng của là lắng nghe nhiều hơn là nói chuyện. Theo Epictetus, một nhà triết học Hy Lạp cổ đại, “Chúng ta có hai tai và một cái miệng để chúng ta có thể nghe gấp hai lần so với việc nói.” Đây là điều mà rất ít nhân viên bán hàng làm. Nhưng làm thế nào để bạn thực hành nghe tốt?

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng đa phần chúng ta nghĩ rằng chúng ta là người biết lắng nghe. Nhưng thực thế thì ngược lại. Thực tế đang diễn ra hiện nay, nhân viên bán hàng “thực sự nghe” những gì họ lắng nghe – một ý tưởng định kiến về những gì sẽ được nói. Có nghĩa là họ không thực hành lắng nghe hiệu quả và thay vào đó họ đưa ra các giả định.

Tại sao chúng ta không lắng nghe? Việc lắng nghe đôi khi dẩy chúng ta đến sự sợ hãi về những gì ở phía bên kia có thể nói. Hoặc nó có thể xuất phát từ suy nghĩ chúng ta đã biết những gì phía bên kia sẽ nói.

Sự thật là, lắng nghe là một nghệ thuật.

Chúng ta có thể xây dựng một tư duy tập trung vào nghe. Khi nhân viên bán hàng đang chịu áp lực, họ muốn “thoát ra khỏi cuộc nói chuyện” hoặc “nói chuyện để hướng sự tập trung vào vấn đề mà họ đang quan tâm”. Thực tế thì ngược lại. Nếu bạn có một khuôn khổ mà buộc bạn phải chủ động trong việc nghe của bạn, nó có thể giúp bạn xác định “vị trí” của bạn hiệu quả hơn khi. Từ chi tiết đơn giản như tìm ra những ngày mà khách hàng của bạn mua hàng, mối quan tâm của họ đối với hàng hóa. Lắng nghe tích cực là cơ sở để thu thập thông tin cần thiết, có thể được tận dụng trong quá trình giao tiếp của bạn. Đi sâu vào một cuộc họp với suy nghĩ này giúp bạn là một người biết lắng nghe tốt hơn, và được chuẩn bị tốt hơn để nói khi thời gian đến.

Đặt mục tiêu cao, nhưng trong vòng kiểm soát.

Nhiều lần, nhân viên bán hàng phạm phải những sai lầm trong đàm phán với chính mình trước khi học cần đáp ứng với phía bên kia.  Họ xem xét các kịch bản trong đầu họ và đàm phán mình trước khi họ nói chuyện với các khách hàng tiềm năng.

Mục đích là để luôn luôn tối đa hóa việc bán, nhưng nó có thể gặp phải khó khăn để thực hiện một yêu cầu lớn, mà thường là những gì nó cần.  Bí quyết là để hình dung hoặc tập luyện bán để khi bạn nhận được cho khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, bạn có thể cung cấp những thông điệp cứng rắn với sự tự tin. Đừng bắt đầu ở một nơi mà bạn không đủ khả năng.

Tóm lại, bạn cần phải chuẩn bị tất cả các kịch bản có thể xảy ra trong hoạt động bán hàng. Để thực hiện một yêu cầu lớn, bạn phải có “tiền lệ” để hỗ trợ nó, đưa ra các lựa chọn thay thế để cung cấp cho bạn cảm giác tự tin. Và, bạn phải thực hành liên tục để hành động của bạn luôn đạt độ chính xác cần thiết.